Nelle sessioni di coaching, una delle competenze più preziose e fondamentali è l’ascolto attivo. Questa abilità permette di connettersi profondamente con il/la coachee, di comprendere veramente i suoi bisogni e di guidarl* verso la realizzazione dei suoi obiettivi.
Non si tratta semplicemente di sentire le parole che vengono dette, ma di percepire il significato più profondo, di cogliere le emozioni e di creare uno spazio sicuro e stimolante per la crescita personale.
Pront* a scoprire come queste competenze possono trasformare il tuo percorso di coach e, soprattutto, come possono aiutarti a fare una differenza significativa nella vita degli altri?
Che cos’è l’ascolto attivo?
L’ascolto attivo è molto più di una semplice abilità comunicativa: è una pratica consapevole che richiede attenzione, empatia e una presenza autentica.
A differenza dell’ascolto passivo, in cui si sente senza realmente comprendere, l’ascolto attivo implica una partecipazione attiva e intenzionale.
È un processo attraverso il quale il/la coach si sintonizza completamente con il/la coachee, osservando non solo le parole, ma anche il tono di voce, le pause, e i segnali non verbali.
Questo tipo di ascolto permette di cogliere il vero significato dietro le parole e di rispondere in modo che il/la coachee si senta realmente compres* e supportat*.
Benefici dell’ascolto attivo nel coaching
Il potere dell’ascolto attivo nel coaching non può essere sottovalutato.
Quando un* coach lo pratica, si crea un ambiente di fiducia e apertura, in cui il/la coachee si sente liber* di esprimere i propri pensieri e sentimenti senza paura di giudizio.
Questo, a sua volta, facilita una comunicazione più efficace, che è essenziale per identificare i veri obiettivi e le sfide del/la coachee.
L’ascolto attivo aiuta anche il/la coach a identificare le aree di crescita e a sviluppare strategie personalizzate che risuonano con le esigenze specifiche del/la coachee.
In sostanza, è uno strumento che non solo arricchisce la relazione coach-coachee, ma che favorisce anche una maggiore chiarezza e consapevolezza.
Principi fondamentali dell’ascolto attivo
L’ascolto attivo si basa su tre principi fondamentali: attenzione e presenza, empatia e comprensione, e feedback efficace.
Attenzione e presenza
Essere completamente presenti significa mettere da parte le proprie preoccupazioni e concentrarsi completamente sul/la coachee.
Questo non è solo un gesto di rispetto, ma un atto di grande potenza, che permette al/la coachee di sentirsi realmente vist* e ascoltat*. Non sai quante persone a fine sessione mi ringraziano solo per l’ascolto, che non sono solite ricevere quotidianamente.
Banale? Secondo me no. La presenza del coach diventa una fonte di forza e ispirazione per il coachee.
Empatia e comprensione
L’empatia è il cuore dell’ascolto attivo. Si tratta di mettersi nei panni del/la coachee, di sentire ciò che sente e di vedere il mondo attraverso i suoi occhi.
Questo livello di comprensione permette al/la coach di rispondere con maggiore sensibilità e di offrire supporto in modo più efficace.
Attenzione però a quella che io chiamo la trappola dell’empatia: non consiste nel cercare di risolvere i problemi al posto del/la coachee, ma di restituirgli/le il suo potere, accettando che metta in campo i suoi strumenti unici per risolverli.
Feedback efficace
Un buon feedback non è solo una conferma di aver compreso le parole del/la coachee, ma anche un riflesso delle sue emozioni e intuizioni.
Tra pensare qualcosa, esprimerlo a parole e sentirlo dire a qualcun altro c’è un’enorme differenza.
Questo tipo di riscontro non solo conferma che il/la coach è presente e attent*, ma aiuta anche il/la coachee a riflettere più profondamente su ciò che ha condiviso.
Strumenti e tecniche per praticare l’ascolto attivo
Esistono diverse tecniche che come coach puoi utilizzare per affinare le tue capacità di ascolto attivo. Tra queste, le domande aperte sono uno strumento fondamentale.
Queste domande incoraggiano il/la coachee a esplorare più in profondità i propri pensieri e sentimenti, offrendo risposte dettagliate piuttosto che semplici sì o no.
Ad esempio, domande come “Come ti senti riguardo a questa situazione?” o “Cosa pensi possa essere il prossimo passo?” permettono al coachee di esplorare e articolare le proprie idee in modo più completo.
La riformulazione e la parafrasi sono altre tecniche efficaci. Riformulare le parole del coachee non solo dimostra che il/la coach sta ascoltando attentamente, ma aiuta anche il/la coachee a sentirsi compres*.
Questo può portare a una maggiore chiarezza e può aiutare il/la coachee a vedere le proprie idee e i propri sentimenti da una prospettiva diversa.
Anche il linguaggio del corpo e i segnali non verbali giocano un ruolo fondamentale nell’ascolto attivo. Il contatto visivo, i gesti di assenso, e una postura aperta sono tutti indicatori che il/la coach è coinvolt* e attent*.
Questi segnali non verbali possono rafforzare la connessione tra coach e coachee, creando un ambiente di fiducia e sicurezza.
L’importanza del silenzio nel coaching
Hai mai affrontato una sessione di coaching con il terrore dei lunghi silenzi? È una paura comune, soprattutto quando si pratica da poco.
In realtà, il silenzio è un elemento potente nell’ascolto attivo e nel coaching. Spesso sottovalutato, il silenzio può creare uno spazio per la riflessione e l’elaborazione, permettendo al/la coachee di esplorare i propri pensieri e sentimenti in modo più profondo.
Non è un momento di disconnessione, ma piuttosto un’opportunità per il/la coachee di trovare le proprie risposte e intuizioni.
Lo dico spesso: i lunghi silenzi sono un successo per il/la coach, perché vuol dire che la domanda ha scatenato una riflessione profonda nell/la coachee, che ha bisogno di tempo per elaborare.
Ascolto attivo e linguaggio: il ruolo delle parole
Le parole hanno un potere straordinario nel coaching. Non sono semplicemente veicoli di comunicazione, ma strumenti che possono modellare pensieri, emozioni e percezioni.
Un uso consapevole e attento del linguaggio è fondamentale per un* coach. Le parole giuste possono incoraggiare, ispirare e motivare, mentre quelle sbagliate possono creare confusione o demotivazione.
Il/la coach deve essere sensibile alla scelta delle parole, utilizzando un linguaggio che risuoni con il/la coachee e che supporti positivamente il suo percorso di crescita.
Ciclicità nel coaching e ascolto attivo
Il concetto di ciclicità nel coaching è strettamente legato all’ascolto attivo.
Nel coaching al femminile, si accompagna il/la coachee ad ascoltarsi profondamente, senza giudizi, per scoprire qualcosa in più di sé.
È un approccio molto diverso da quelli prescrittivi, a cui siamo più abituati, che si basa sulle caratteristiche uniche di ogni individuo.
In ogni ciclo, l’ascolto attivo permette di rivedere e riconsiderare i progressi fatti, le sfide incontrate e le nuove direzioni da intraprendere.
Ascolto attivo in Accademia Orme di Luna
In Accademia Orme di Luna, l’ascolto attivo è una delle competenze fondamentali che vengono insegnate e valorizzate.
Qui, l’approccio olistico e innovativo integra l’importanza del linguaggio e della presenza autentica, offrendo agli allievi e alle allieve un’esperienza di apprendimento completa e arricchente.
Il master è progettato per aiutare gli/le aspiranti coach a sviluppare non solo competenze tecniche, ma anche una profonda comprensione del ruolo dell’ascolto attivo nel facilitare il cambiamento e la crescita.
Se sei interessat* a sviluppare le tue competenze di ascolto attivo, nelle sessioni ma anche per portare il coaching nella tua professione, le iscrizioni sono aperte ancora per poco. Guarda il programma del master in coaching Orme di Luna.
